DOTs 솔루션에 기업의 무형자산으로서 중요한 고객사 정보를 등록하고 해당 정보를 임직원간에 공유하여 다양한 업무에 대한 협업이 가능하다. 

대부분의 기업에서는 거래처 관리를 영업부 또는 특정 영업 담당자가 고객과의 중요한 업무 내용을 이메일 또는 노트에 기록 보관 관리하고 있는 것이 일반적인다.

만약에, 특정 영업 담당자가 갑작스런 퇴사가 발생할 경우, 영업담당자가 담당하고 있는 고객사와의 업무 히스트리를 전달 받기란 쉽지 않은 문제가 발생한다. 이러한 이유로 기업 비즈니스의 디지털 전환(Digital Transformation)이 필요한 것이다.