기술지원설정 - 지정답변 설정
지정 답변 설정은 고객의 문의에 지속적으로 동일한 답변을 하게 되는 경우, 지정 답변 설정에 답변 내용을 등록하여 기술지원 답변시 불러와 사용 할 수 있다. 이것은 FAQ와 유사한 기능이라고 할 수 있으며, 기술 지원 답변시 매우 편리하게 사용된다.
내용 설명
지정 답변 생성
① 지정답변 이름 : 미리 지정 답변에 대한 이름 등록
② 지정답변 내용 입력 : 반복적이거나 자주 하게 되는 답변 내용을 기록한다.
좌측 상단에 “지정 답변 생성” 버튼을 클릭하면 신규 지정 답변을 생성하는 화면이 나타난다.
기술 지원 문의에 답변을 주기 위해 내용 보기를 선택하면 아래와 같은 화면이 나오게 된다. 빨강색 박스의 미리 정의된 답변 삽입을 선택하면 지정 답변 생성을 통해 만들어진 지정 답변 내용을 선택할 수 있다.
문의하기
추가적인 질문이 있으시면 아래의 문의 양식에 글을 남겨주시면 담당자가 확인하는대로 최대한 빠른 시간 내에 회신 드리도록 하겠습니다.
No comment yet, add your voice below!