스팸(SPAM) 필터는 발신자 이름 또는 제목 및 문구에 원한지 않은 내용이 포함 된 경우, 기술지원 접수를 하지 않도록 막는 기능을 말한다.

해당의 경우는 로봇에 의해 발생하는 문의 등록을 방지하는 경우 사용한다.