스팸(SPAM) 필터는 발신자 이름 또는 제목 및 문구에 원한지 않은 내용이 포함 된 경우, 기술지원 접수를 하지 않도록 막는 기능을 말한다.
해당의 경우는 로봇에 의해 발생하는 문의 등록을 방지하는 경우 사용한다.
추가적인 질문이 있으시면 아래의 문의 양식에 글을 남겨주시면 담당자가 확인하는대로 최대한 빠른 시간 내에 회신 드리도록 하겠습니다.
서비스 설정이란 ? 기술지원 서비스의 종류를 말한다. 해당 항목은 고객이 기술지원 문의시 어떤 항목에 대한 문의 하는지에 대해 선택할 수 있도록 하는 것을 말한다.
기술지원 서비싀의 추가는 좌측 상단에 “신규 서비스 등록” 버튼을 클릭하여 추가 할 수 있다.
추가적인 질문이 있으시면 아래의 문의 양식에 글을 남겨주시면 담당자가 확인하는대로 최대한 빠른 시간 내에 회신 드리도록 하겠습니다.
지원상태 설정이란 ? 기술지원에 대한 상태값을 말한다. 일반적으로 새로운 기술지원 문의가 발생하면 오픈(Open)으로 설정되고, 업무 진행중에 있으면 진행중, 답변전달시 답변완료, 보류 또는 대기 및 기술 종료 등으로 구분하여 상태값을 변경한다.
기술지원 상태의 추가는 좌측 상단에 “신규 기술 지원 상태” 버튼을 클릭하여 추가 할 수 있다.
추가적인 질문이 있으시면 아래의 문의 양식에 글을 남겨주시면 담당자가 확인하는대로 최대한 빠른 시간 내에 회신 드리도록 하겠습니다.
서비스 설정이란 ? 기술지원 서비스의 종류를 말한다. 해당 항목은 고객이 기술지원 문의시 어떤 항목에 대한 문의 하는지에 대해 선택할 수 있도록 하는 것을 말한다.
기술지원 서비싀의 추가는 좌측 상단에 “신규 서비스 등록” 버튼을 클릭하여 추가 할 수 있다.
스팸(SPAM) 필터는 발신자 이름 또는 제목 및 문구에 원한지 않은 내용이 포함 된 경우, 기술지원 접수를 하지 않도록 막는 기능을 말한다.
해당의 경우는 로봇에 의해 발생하는 문의 등록을 방지하는 경우 사용한다.
기술지원의 우선순위 설정은 문의 내용의 중요도를 나타낸다.
Continue reading